继首期“新《公司法》及商事登记相关业务”直播活动取得热烈反响后,龙华区政务服务和数据管理局再次携手深圳市龙华区民政局、龙华区融媒体中心,于6月12日在“深圳龙华”视频号、“Dou爱龙华”抖音号和凤凰新闻APP等平台组织开展龙华区“政务+直播”活动第二期——“民政业务讲解专场”直播。此次直播活动以民生政策为核心,通过深入解读最新政策文件、详细说明事项申办条件与流程,以及提供在线答疑,将社会组织登记、婚姻登记、养老服务等民政领域的政策一一解码,共吸引50.86万余人次观看,点赞量超34万次,互动次数近4000次,收集评论达2400余条,收获“龙华主动服务就是好”“龙华政务服务创新举措多,形式多元,点赞”“还得是龙华政务”“深圳对老人真友好”等好评
直播首先聚焦于激发社会组织活力,详细阐述了社会组织登记的政策要求与办理流程,分享了登记程序、监管与服务并重的新思路。龙华区民政局的业务代表以鲜活的案例,深入浅出地讲解了社会组织登记的基本条件、材料准备、申请流程以及注意事项,并通过播放视频,让市民朋友们能够更清晰地了解社会组织的全貌,鼓励更多社会组织在促进社会和谐、服务人民群众方面发挥作用。
婚姻登记业务讲解环节,业务代表重点介绍了婚姻登记的受理条件、政策流程以及婚姻登记的注意事项。针对婚姻登记流程的简化与服务体验的提升,直播详细解析了线上预约、“跨省通办”等创新举措。此外,业务代表还就市民普遍关心的不同群体的登记证件、婚姻登记预约、婚姻状况审核等问题进行了详细解答,通过不断优化登记流程,为群众提供细致入微的优质服务,见“证”辖区每一户家庭的幸福。
对于“一老一小”这一社会关注焦点,直播对应介绍龙华区在养老服务方面的政策举措。业务代表就相关政策,详细解读了智慧养老颐年卡办理、高龄老人津贴、居家养老服务补助等关键内容,并根据《深圳市开展“0570”老年人居家适老化改造实施办法(试行)》文件,展开介绍龙华在提升居家生活品质方面的举措。在直播过程中,业务代表还针对市民提出的关于养老服务申请条件、服务流程、服务质量等方面的问题进行了耐心细致地解答,让市民对龙华区的养老服务有了更加全面、深入的了解。
在直播过程中,市民网友积极参与互动,纷纷提出自己的问题和疑虑,业务代表们通过弹幕、评论等方式与市民网友进行实时交流,耐心细致地逐一解答,确保每位参与者都能获取到准确、实用的信息。互动答疑之余,在凤凰新闻APP,特别设置了问答专栏,回应网友在直播过程中提出的问题,后续只须在凤凰新闻APP深圳频道点击主页焦点图第一条进入“云端”送政策,“直播”解难题 “政务+直播”活动专题,点击社会组织登记、婚姻登记及养老服务相关业务讲解专场问答栏目,即可查询本期直播答疑。
未来,龙华区政务服务和数据管理局将坚持以市民需求为导向,立足民生福祉,推出人才引进、卫生健康、住房保障、医疗服务等专场直播,通过多渠道宣传推广,进一步提升点播量、扩大惠及面,努力实现政策讲解送上门、难题解决不出门。